Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 26 de mayo de 2026
En Bowlroller trabajamos para procesar y entregar todos los pedidos de forma segura y eficiente a clientes de todo el mundo. Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los términos establecidos en esta política de envíos.
1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos internacionales a la mayoría de países.
No obstante, pueden existir restricciones temporales o permanentes para ciertos destinos debido a limitaciones logísticas, regulaciones locales, conflictos aduaneros, fuerza mayor u otras circunstancias fuera de nuestro control.
En caso de no poder completar un envío a tu ubicación, te notificaremos y procederemos con una solución adecuada, incluyendo el reembolso cuando corresponda.
2. Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación y procesamiento de hasta 4 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
Durante este periodo verificamos, preparamos, empaquetamos y coordinamos la salida logística del pedido.
Los pedidos no se procesan ni se despachan durante fines de semana o días festivos aplicables.
En periodos de alta demanda, promociones especiales o eventos logísticos extraordinarios, este plazo podrá extenderse razonablemente.
3. Tiempo estimado de entrega
Una vez despachado, el tiempo estimado de tránsito internacional es de hasta 9 días hábiles, dependiendo del país de destino, aduanas locales y operador logístico.
Por lo tanto, el tiempo estimado total de entrega es de aproximadamente 13 días hábiles (4 días hábiles de preparación + hasta 9 días hábiles de tránsito).
Estos plazos son estimaciones y no constituyen una garantía absoluta de entrega en fecha exacta.
Factores externos que pueden generar retrasos incluyen:
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procesos aduaneros;
-
inspecciones regulatorias;
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condiciones climáticas;
-
interrupciones logísticas internacionales;
-
alta demanda estacional;
-
eventos fuera de nuestro control razonable.
Bowlroller no será responsable por retrasos ocasionados por terceros ajenos a nuestra operación directa.
4. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando dicho servicio esté disponible para tu destino.
La activación del rastreo puede tardar entre 24 y 72 horas hábiles después del despacho.
5. Información de dirección
El cliente es responsable de proporcionar información de envío completa y correcta al momento de la compra.
Bowlroller no será responsable por retrasos, pérdidas o entregas fallidas derivadas de direcciones incorrectas, incompletas o desactualizadas proporcionadas por el cliente.
Si detectas un error en tu dirección, contáctanos de inmediato en:
Las modificaciones no pueden garantizarse una vez procesado el pedido.
6. Impuestos, aranceles y cargos aduaneros
Dependiendo del país de destino, el pedido puede estar sujeto a:
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impuestos de importación;
-
aranceles aduaneros;
-
tarifas regulatorias locales;
-
cargos administrativos del transportista.
Estos cargos son responsabilidad exclusiva del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
Bowlroller no controla ni determina dichos importes.
7. Paquetes rechazados o no reclamados
Si un pedido es rechazado por el destinatario o no es reclamado dentro del plazo establecido por la empresa transportista, cualquier costo adicional derivado de retorno, almacenamiento o reenvío podrá ser deducido del reembolso aplicable.
8. Pedidos marcados como entregados
Una vez que el transportista marque el pedido como entregado en la dirección proporcionada, Bowlroller considerará cumplida su obligación de entrega.
Cualquier reclamación posterior deberá gestionarse directamente con el transportista, aunque podremos ofrecer asistencia razonable cuando sea posible.
9. Retrasos excepcionales
Si tu pedido presenta un retraso significativamente superior al tiempo estimado, contáctanos para revisar el caso:
Evaluaremos soluciones razonables conforme a las circunstancias particulares y la legislación aplicable.
10. Derechos legales del consumidor
Nada de lo dispuesto en esta política limita derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la legislación aplicable en su lugar de residencia.
En caso de conflicto entre esta política y una norma obligatoria de protección al consumidor, prevalecerá dicha normativa.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, escríbenos a:
Esta versión está bastante alineada con buenas prácticas para tiendas internacionales en Shopify y ayuda a prevenir reclamaciones por tiempos de entrega, aduanas, direcciones incorrectas y disputas de logística.